Bienvenue sur My Free Agency. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.
Responsable du traitement : My Free Agency
Date de dernière mise à jour : 15 Novembre 2025
2. Données collectées
2.1 Informations d'identification personnelle : Nom complet, Adresse email, Numéro de téléphone, Photo de profil (optionnelle).
2.2 Données de vérification d'identité : Documents d'identité (dans le cadre de la procédure KYC), Documents professionnels pour les prestataires de services.
2.3 Données liées aux propriétés : Informations sur les biens immobiliers (adresse, caractéristiques, photos, vidéos) Données de localisation des propriétés, Diagnostics de performance énergétique (DPE), Documents et rapports liés aux biens, Historique des visites et favoris.
2.4 Données de transaction : Offres d'achat et contre-propositions, Historique des paiements, Informations de réservation de services, Données de facturation Stripe (traitées de manière sécurisée par notre partenaire).
2.5 Données de communication : Messages échangés via la messagerie intégrée, Historique des conversations avec le chatbot IA, Pièces jointes et fichiers partagés.
2.6 Données d'utilisation : Historique de navigation dans l'application, Préférences de recherche, Interactions avec les fonctionnalités, Logs techniques et informations de débogage.
2.8 Données de l'appareil : Type d'appareil et système d'exploitation (iOS/Android), Identifiant unique de l'appareil, Version de l'application, Langue préférée
Vous avez la possibilité à tout moment de supprimer votre compte et toutes les informations qui y sont associées, par le bouton "Supprimer mon compte" depuis votre tableau de bord.
3. Base légale et finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
3.1 Exécution du contrat : Création et gestion de votre compte utilisateur, Mise en relation acheteurs/vendeurs/prestataires, Organisation des visites de biens, Traitement des offres d'achat, Réservation et paiement de services professionnels.
3.2 Intérêt légitime : Amélioration de nos services, Prévention de la fraude et sécurité, Analyses statistiques, Support client
3.3 Consentement : Envoi de notifications push, Utilisation de la localisation précise, Marketing et communications promotionnelles, Cookies et traceurs (le cas échéant).
3.4 Obligation légale : Vérification d'identité (KYC/AML), Conservation des données comptables et fiscales, Réponse aux demandes des autorités compétentes
4. Partage des données
4.1 Partage avec d'autres utilisateurs. Les annonces de biens sont visibles par tous les utilisateurs de l'application. Les informations de profil des prestataires sont visibles publiquement. Les messages sont partagés uniquement avec vos interlocuteurs.
4.2 Partage avec nos partenaires techniques : Supabase hébergement de la base de données et authentification.
Stripe : traitement sécurisé des paiements. Google Maps : services de géolocalisation et cartographie. DiDit : vérification d'identité (KYC). Flowise : chatbot d'assistance IA.
4.3 Partage légal Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à des procédures judiciaires valides.
4.4 Pas de vente de données. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.
5. Transferts internationaux
Certains de nos partenaires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Privacy Shield, etc.).
6. Durée de conservation
Données de compte actif : conservées tant que votre compte est actif
Données de transaction : 10 ans (obligations légales comptables)
Données de vérification KYC : 5 ans après la clôture du compte
Logs techniques : 12 mois maximum
Après suppression de votre compte, certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
7.1 Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
7.2 Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations inexactes ou incomplètes directement dans l'application ou en nous contactant.
7.3 Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
7.4 Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
7.5 Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
7.6 Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
7.7 Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
7.8 Droit de réclamation : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Pour exercer vos droits, contactez-nous !
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :
Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Chiffrement des données sensibles au repos
Authentification sécurisée via Supabase
Contrôles d'accès stricts
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel à la protection des données
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.
9. Données des mineurs
Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Cookies et technologies similaires
L'application peut utiliser des technologies de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de l'application.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email : contact@myfreeagency.fr
Adresse postale : 34 Bis Rue Des Platrières 95240 CORMEILLES-EN-PARISIS FRANCE
Délégué à la protection des données (DPO) : contact@myfreeagency.fr
13. Mentions particulières
13.1 Chatbot IA : Les conversations avec notre assistant IA sont utilisées pour améliorer le service. Vos échanges peuvent être analysés automatiquement mais restent confidentiels.
13.2 Localisation : Vous pouvez désactiver l'accès à votre localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Cela peut limiter certaines fonctionnalités de recherche de biens.
13.3 Prestataires de services : Si vous vous inscrivez en tant que prestataire de services, certaines de vos informations professionnelles (nom, photo, avis clients, services proposés) seront visibles publiquement.
Dernière mise à jour : 15 Novembre 2025
Version : 1.0